Условия использования

1. О сервисе

PrimTrip (далее — «Платформа») — онлайн-сервис, позволяющий находить и бронировать экскурсии, туры и активности, которые проводят независимые гиды, туроператоры и организаторы (далее — «Исполнители»). Платформа выступает агрегатором: договор об оказании услуги заключается между вами и Исполнителем, а Платформа обеспечивает бронирование, приём оплаты и информационную поддержку. Настоящие Условия являются публичной офертой: оформляя бронирование, вы принимаете их в полном объёме.

2. Бронирование

• Бронирование доступно как зарегистрированным пользователям, так и гостям без регистрации. При гостевом бронировании аккаунт создаётся автоматически после оплаты.
• Бронь подтверждается мгновенно при наличии свободных мест; наличие отображается в режиме реального времени.
• После оплаты формируется электронный ваучер с QR-кодом — он является подтверждением брони и предъявляется Исполнителю на месте.
• Вы обязуетесь указывать достоверные контактные данные — они используются для подтверждений и связи по вопросам брони.

3. Оплата

Стоимость услуг указывается на странице предложения и фиксируется в момент оформления брони. Оплата производится онлайн банковской картой через сертифицированного платёжного провайдера; Платформа не получает и не хранит полные реквизиты карты. Обязанность Платформы по приёму оплаты считается исполненной с момента успешного завершения платежа и выдачи ваучера.

4. Отмена и возврат

• Зарегистрированный пользователь может отменить свою бронь в личном кабинете в любой момент до проведения мероприятия. Завершённые брони отмене не подлежат.
• Брони, оформленные гостем без входа в аккаунт, отменяются по обращению в службу поддержки.
• При отмене брони возврат производится в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата. Возврат оформляется службой поддержки после отмены; срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от 1 до 7 рабочих дней.
• Если мероприятие отменено Исполнителем (болезнь гида, погодные условия, недобор группы), вы получаете полный возврат либо, по вашему выбору, перенос на другую дату.

5. Обязанности пользователя

• приходить к месту начала мероприятия вовремя; опоздание не является основанием для возврата, если мероприятие состоялось;
• соблюдать требования безопасности и законные указания Исполнителя во время мероприятия;
• не использовать Платформу для размещения недостоверной информации, спама или контента, нарушающего права третьих лиц;
• не предпринимать действий, направленных на обход Платформы при заключении сделок с Исполнителями, найденными через Платформу.

6. Ответственность

Услуги оказывают Исполнители, и они несут ответственность за их качество, безопасность и соответствие описанию. Платформа проводит модерацию предложений и отзывов, однако не является исполнителем услуг. Платформа не отвечает за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц или предоставления пользователем недостоверных данных. Ответственность Платформы в любом случае ограничена суммой, уплаченной пользователем за соответствующее бронирование.

7. Интеллектуальная собственность

Все элементы Платформы — товарные знаки, тексты, дизайн, программный код — защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Оставляя отзыв или иной контент, вы предоставляете Платформе неисключительное право использовать его для работы и продвижения сервиса.

8. Изменение условий

Платформа вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и применяется к бронированиям, оформленным после публикации. Дата последнего обновления указана в начале документа.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь на support@primtrip.ru или через страницу поддержки. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.