Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает платформа PrimTrip (далее — «Платформа», «мы»), с какой целью, как они обрабатываются и защищаются. Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса:

• Контактные данные — номер телефона, имя и адрес электронной почты, которые вы указываете при бронировании или регистрации.
• Данные бронирований — выбранные экскурсии, туры и активности, даты, количество участников, история броней.
• Платёжные данные — сведения о статусе платежа. Полные реквизиты банковской карты мы не получаем и не храним: платёж обрабатывает сертифицированный платёжный провайдер.
• Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, обезличенные данные о взаимодействии со страницами сервиса.
• Контент пользователя — отзывы, оценки и сообщения, которые вы оставляете на Платформе.

3. Цели обработки

Ваши данные используются для того, чтобы:

• оформлять и подтверждать бронирования, формировать электронные ваучеры;
• связываться с вами по вопросам брони: подтверждения, изменения, отмены;
• обрабатывать платежи и возвраты;
• предоставлять доступ к личному кабинету и истории бронирований;
• улучшать качество сервиса и персонализировать рекомендации;
• исполнять требования законодательства.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Данные, необходимые для оказания услуги (имя, количество участников, контакт), передаются гиду или организатору только в объёме, требуемом для проведения забронированного мероприятия.

4. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии. Обязательные cookie нужны для работы сервиса: авторизация, корзина бронирования, выбранный язык. Аналитические cookie помогают понимать, как используется сервис, и улучшать его — такие данные обрабатываются в обезличенном виде. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Платформы могут работать некорректно.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах и передаются только по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS). Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения рабочих задач. Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование, разграничение прав доступа, журналирование операций и регулярное резервное копирование. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или требуется законодательством.

6. Права пользователя

Вы вправе:

• запросить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
• потребовать удалить данные, если их хранение не требуется по закону (например, данные о совершённых платежах хранятся в течение установленных законом сроков);
• отозвать согласие на обработку данных;
• отказаться от рекламных рассылок в любой момент.

Для реализации прав напишите на support@primtrip.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

7. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указана в начале документа. При существенных изменениях мы уведомим вас через сервис или по указанным контактным данным.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь на support@primtrip.ru или через страницу поддержки.